Glossário de Marketing da Agência Foxy

Consulte rapidamente termos, métricas e frameworks que usamos no dia a dia para escalar resultados digitais.

Letra A

Above the Fold: Área visível de uma página sem rolagem. Conteúdos prioritários e CTAs estratégicos devem estar aqui para maximizar atenção e conversões.
A/B Testing: Experimento que compara duas variações de um mesmo elemento para identificar qual gera melhores resultados estatísticos.
Account-Based Marketing (ABM): Estratégia B2B focada em contas-chave, com mensagens altamente personalizadas para acelerar ciclos de venda complexos.
Aquisição: Conjunto de táticas para atrair novos clientes ou usuários, medido por custo, velocidade e qualidade das conversões.
Advocacy: Mobilização de clientes ou colaboradores para defender a marca de forma orgânica, impulsionando autoridade e confiança.
Awareness: Etapa de reconhecimento da marca. Envolve métricas como alcance, impressões e share of voice.
Analytics: Processo de coleta e interpretação de dados de marketing para orientar decisões e otimizar investimentos.
Automação de Marketing: Uso de softwares para automatizar fluxos de comunicação, nutrição de leads e jornadas personalizadas em escala.

Letra B

Backlink: Link externo que aponta para o seu site. Fundamental para SEO ao sinalizar relevância e autoridade.
Benchmarking: Processo de comparar indicadores e práticas da empresa com referências do mercado para identificar oportunidades de melhoria.
B2B / B2C: Modelos de negócio focados em vendas para outras empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Influenciam canais, linguagem e ciclo de vendas.
Brand Awareness: Nível de reconhecimento e lembrança de uma marca pelo público-alvo, monitorado via pesquisas ou métricas digitais.
Brand Lift: Estudo que mensura o impacto de campanhas na percepção da marca, avaliando métricas como recall, favorabilidade e intenção de compra.
Bottom of Funnel (BoFu): Fase final do funil de marketing, focada em conversão com conteúdos como demonstrações, propostas e ofertas diretas.
Buyer Persona: Representação semifictícia do cliente ideal baseada em dados, comportamentos e dores reais.

Letra C

CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Investimento médio necessário para conquistar um novo cliente, considerando marketing e vendas.
Call to Action (CTA): Chamada persuasiva que orienta o próximo passo do usuário, como clicar, baixar ou comprar.
Churn Rate: Taxa de cancelamento ou perda de clientes em determinado período, crítica para negócios recorrentes.
CLV (Customer Lifetime Value): Receita líquida prevista que um cliente gera ao longo de todo o relacionamento com a marca.
CRM (Customer Relationship Management): Sistema que centraliza dados de clientes para acompanhar interações, pipeline e histórico de vendas.
CRO (Conversion Rate Optimization): Método contínuo de testes e melhorias para aumentar taxas de conversão em sites, landing pages e apps.
Content Marketing: Estratégia que usa conteúdo relevante para atrair, engajar e converter públicos-alvo.
Copywriting: Escrita persuasiva aplicada em anúncios, landing pages e e-mails para estimular ações imediatas.

Letra D

Data-Driven Marketing: Abordagem que utiliza dados como base para decisões, segmentações e personalizações.
Demand Generation: Estratégias integradas que criam e capturam demanda, combinando awareness e performance.
Display Ads: Anúncios gráficos exibidos em sites, apps ou redes sociais, incluindo formatos estáticos e rich media.
Drip Campaign: Sequência automatizada de mensagens enviadas em intervalos programados para nutrir leads.
Dark Social: Compartilhamentos de conteúdo feitos em canais privados, como mensageiros, difíceis de rastrear por analytics tradicionais.
DSP (Demand-Side Platform): Plataforma programática que permite comprar inventário publicitário em tempo real com segmentações avançadas.

Letra E

Engagement Rate: Índice que combina interações de usuários com o alcance ou seguidores para medir envolvimento.
Evergreen Content: Conteúdo atemporal que mantém relevância e tráfego orgânico por longos períodos.
Email Marketing: Canal direto de relacionamento e conversão, segmentado por listas, interesses e fases da jornada.
Earned Media: Visibilidade conquistada por cobertura espontânea, recomendações ou menções sem investimento direto.
Experiência do Cliente (CX): Percepção completa de um cliente em todos os pontos de contato com a marca.
Employee Advocacy: Iniciativas para incentivar colaboradores a compartilhar conteúdos da marca, ampliando alcance orgânico.

Letra F

Funil de Vendas: Modelo que representa as etapas de atração, consideração e decisão até a conversão.
Frequência: Número médio de vezes que uma pessoa foi impactada por uma campanha em determinado período.
First-Party Data: Dados coletados diretamente pela marca de seus consumidores, essenciais para personalização e privacidade.
Formulário de Conversão: Interface usada para capturar dados de leads em landing pages e páginas de contato.
Forecasting: Projeção de resultados de marketing com base em dados históricos, sazonalidade e tendências.

Letra G

Growth Marketing: Metodologia orientada a experimentos rápidos para impulsionar crescimento sustentável em toda a jornada.
Geração de Leads: Processo de atrair potenciais clientes qualificados por meio de conteúdos, ofertas e anúncios.
GTM (Go-To-Market): Plano estratégico que define como posicionar, lançar e escalar produtos ou serviços no mercado.
Google Analytics 4 (GA4): Plataforma de análise baseada em eventos que oferece visão integrada da jornada do usuário.
Geotargeting: Segmentação de campanhas por localização geográfica para personalizar mensagens e ofertas.

Letra H

Headline: Título principal de um conteúdo ou anúncio, responsável por capturar atenção imediata.
Heatmap: Mapa de calor que mostra áreas de maior interação em páginas, baseado em cliques, rolagens ou movimentos do mouse.
Hub de Conteúdo: Centro estratégico que organiza conteúdos interligados sobre um tema para melhorar SEO e experiência.
Hashtag Strategy: Planejamento do uso de hashtags relevantes para aumentar alcance e categorização de posts em redes sociais.

Letra I

Inbound Marketing: Estratégia baseada em atrair clientes com conteúdo útil, SEO e nutrição ao invés de abordagens interruptivas.
Influencer Marketing: Parcerias com influenciadores para amplificar mensagens, gerar social proof e conversões.
Intent Data: Dados que indicam intenção de compra ou interesse ativo, úteis para priorizar abordagens comerciais.
Impression Share: Indicador que mostra a porcentagem de impressões conquistadas em relação ao total disponível em anúncios.
ICP (Ideal Customer Profile): Perfil detalhado da conta ou empresa com maior probabilidade de se tornar cliente ideal.

Letra J

Jornada do Cliente: Sequência de etapas que um consumidor percorre desde o primeiro contato até a fidelização.
Jornada de Conteúdo: Mapeamento de peças e canais alinhados às necessidades de cada estágio do funil.
JavaScript Tag: Trecho de código instalado em sites para coletar dados ou acionar ferramentas de marketing.

Letra K

KPI (Key Performance Indicator): Indicador-chave usado para mensurar o sucesso de metas estratégicas.
Keyword: Palavra-chave utilizada por usuários em buscadores e base para estratégias de SEO e mídia paga.
Knowledge Base: Repositório de conteúdos educativos que apoia atendimento, onboarding e retenção de clientes.
K-Factor: Métrica que mede a taxa de crescimento viral de um produto, calculando quantos novos usuários cada usuário gera.

Letra L

Lead: Contato que demonstrou interesse na marca, fornecendo dados para relacionamento.
Lead Scoring: Sistema de pontuação que classifica leads por fit e engajamento para priorizar abordagens.
LTV (Lifetime Value): Valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento com a empresa.
Landing Page: Página focada em conversão com oferta única, design simples e CTA claro.
Lookalike Audience: Público semelhante gerado por plataformas de mídia com base em características de clientes atuais.
Lead Magnet: Oferta de valor (como e-book ou template) usada para incentivar o cadastro de leads.

Letra M

Marketing Automation: Tecnologia que automatiza jornadas, segmentação e pontuação de leads em escala.
MQL (Marketing Qualified Lead): Lead qualificado pelo marketing com alto potencial de compra, pronto para abordagem de vendas.
Media Mix Modeling: Modelagem estatística que avalia o impacto de cada canal de mídia nos resultados de negócio.
Market Share: Participação de uma empresa no total de vendas ou audiência de um mercado específico.
Mobile-First: Abordagem de design e conteúdo que prioriza experiências em dispositivos móveis.
Martech Stack: Conjunto integrado de ferramentas tecnológicas usadas para executar e mensurar marketing.

Letra N

NPS (Net Promoter Score): Indicador de lealdade que mede a probabilidade de clientes recomendarem a marca.
Neuromarketing: Aplicação de conhecimentos de neurociência para entender respostas emocionais do consumidor.
Native Ads: Anúncios integrados ao formato do canal, proporcionando experiência menos intrusiva.
Lead Nurturing: Processo de nutrir leads com conteúdo e interações relevantes até que estejam prontos para comprar.
Net Reach: Número total de pessoas únicas impactadas por uma campanha.

Letra O

Omnichannel: Integração de canais online e offline para oferecer experiência fluida e consistente ao cliente.
ORM (Online Reputation Management): Gestão da reputação digital, monitorando menções, avaliações e feedbacks.
Owned Media: Canais próprios da marca, como site, blog, app e redes sociais próprias.
Open Rate: Percentual de aberturas de e-mails em relação ao total enviado.
Opt-in: Consentimento explícito do usuário para receber comunicações de marketing.
Objetivo SMART: Meta específica, mensurável, alcançável, relevante e temporal, orientando planos de marketing.

Letra P

Persona: Perfil detalhado que guia posicionamento, mensagens e ofertas.
PPC (Pay Per Click): Modelo de mídia paga em que o anunciante paga apenas quando ocorre um clique no anúncio.
Programmatic Media: Compra automatizada de inventário de anúncios com uso de dados e algoritmos.
Pixel de Conversão: Código inserido no site que rastreia ações relevantes para otimizar campanhas.
Positioning: Posicionamento de marca: espaço mental que ela ocupa na percepção do público.
Pain Point: Dores ou desafios enfrentados pelos clientes que a solução promete resolver.
Product-Market Fit: Alinhamento ideal entre produto, proposta de valor e necessidades do mercado.

Letra Q

Qualificação de Leads: Processo de avaliar se um lead está pronto para avançar para vendas com base em dados e comportamentos.
Query: Termo buscado em mecanismos de pesquisa, usado para otimizar conteúdo e anúncios.
Quick Wins: Ações rápidas de implementar que geram resultados perceptíveis em curto prazo.
Quota de Vendas: Meta comercial atribuída a times ou representantes para determinado período.

Letra R

ROI (Return on Investment): Retorno percentual obtido sobre o investimento realizado em campanhas ou projetos.
ROAS (Return on Ad Spend): Receita gerada diretamente por anúncios dividida pelo custo da mídia paga.
Remarketing: Ações para impactar novamente usuários que já interagiram com a marca, estimulando reconversão.
Retargeting: Estratégia específica de mídia paga que exibe anúncios para usuários com comportamentos prévios relevantes.
Reach: Número de pessoas únicas que visualizaram determinado conteúdo ou campanha.
Referral Marketing: Programa que incentiva clientes a indicar novos consumidores em troca de recompensas.
Real-Time Marketing: Ações criadas e distribuídas em tempo real para aproveitar tendências e acontecimentos imediatos.
Retenção: Capacidade de manter clientes ativos ao longo do tempo, reduzindo churn e aumentando LTV.

Letra S

SEO (Search Engine Optimization): Otimização de sites e conteúdos para melhorar posicionamento orgânico em mecanismos de busca.
SEM (Search Engine Marketing): Estratégias pagas em buscadores, incluindo links patrocinados e shopping ads.
Social Listening: Monitoramento de conversas online sobre a marca, concorrentes ou temas relevantes.
Sales Enablement: Processos e conteúdos que apoiam equipes comerciais a vender com mais eficiência.
Storytelling: Uso de narrativas envolventes para transmitir mensagens e fortalecer conexão emocional.
Segmentação: Divisão do público em grupos com características similares para campanhas mais relevantes.
Smarketing: Integração estratégica entre marketing e vendas para metas e processos unificados.
Share of Voice: Percentual de exposição de marca em relação aos concorrentes em um canal específico.

Letra T

Top of Funnel (ToFu): Início da jornada, focado em gerar consciência e tráfego qualificado.
Thought Leadership: Posicionamento como referência intelectual em um tema por meio de insights e análises originais.
Taxa de Conversão: Percentual de usuários que realizam a ação desejada em relação ao total impactado.
Targeting: Seleção do público-alvo ideal para campanhas com base em dados demográficos, comportamentais e contextuais.
Teste Multivariado: Experimento que avalia múltiplas combinações de elementos ao mesmo tempo para identificar a versão vencedora.
Tracking: Implementação de códigos e parâmetros para registrar interações e atribuir resultados.

Letra U

UGC (User-Generated Content): Conteúdo criado pelos próprios usuários ou clientes, usado para gerar prova social.
UX (User Experience): Experiência geral de uso de um produto digital, influenciando satisfação e conversão.
Upsell: Oferta de upgrade ou versão premium ao cliente atual para aumentar ticket médio.
Unique Selling Proposition (USP): Proposta única de valor que diferencia o produto da concorrência.
UTM Parameters: Parâmetros adicionados às URLs para identificar origem, mídia e campanha em analytics.

Letra V

Viral Marketing: Estratégias que estimulam compartilhamentos exponenciais de conteúdo.
Value Proposition: Declaração clara dos benefícios e diferenciais oferecidos pela marca.
Viewability: Métrica que indica se um anúncio foi realmente visualizado pelo usuário com base em critérios do IAB.
Voice Search Optimization: Otimização de conteúdos para buscas realizadas por comandos de voz em assistentes digitais.

Letra W

Webinar: Evento online ao vivo ou gravado usado para gerar leads e autoridade.
Workflow: Sequência automatizada de tarefas que organiza processos de marketing e vendas.
Word-of-Mouth: Marketing boca a boca, impulsionado por recomendações espontâneas.
Whitepaper: Material profundo que explora soluções, tendências ou pesquisas, usado para gerar leads qualificados.

Letra X

XR Marketing: Uso de tecnologias de realidade estendida (AR, VR, MR) para criar experiências imersivas de marca.
X (Twitter) Ads: Plataforma de anúncios da rede social X, com segmentações por interesse, audiência e eventos ao vivo.

Letra Y

YouTube Marketing: Estratégias de conteúdo e mídia na plataforma de vídeos do Google para awareness e performance.
Yield Management: Otimização dinâmica de inventário publicitário para maximizar receita por impressão disponível.
YMYL (Your Money or Your Life): Diretriz do Google para páginas que impactam finanças ou saúde, exigindo conteúdo altamente confiável.

Letra Z

Zero-Party Data: Informações fornecidas voluntariamente pelo consumidor, como preferências declaradas em pesquisas.
ZMOT (Zero Moment of Truth): Momento online em que o consumidor pesquisa antes de decidir uma compra, crucial para presença digital.
Zona de Conversão: Elementos e seções de uma página desenhados para direcionar o usuário à ação desejada.